Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. Responsable
AVENTURA 3 MONTES SpA, RUT 78.229.462-8, con domicilio en El Triángulo Lote 5, comuna de Maule, Región del Maule, Chile.
Contacto para temas de privacidad: contacto@aventura3montes.cl · WhatsApp +56 9 6187 4121.

2. Qué datos recopilamos
- Al reservar: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, fecha y turno elegidos, servicios extra y las notas que escribas (por ejemplo, alergias alimentarias).
- Al conversar con nuestro asistente León Leoncio en WhatsApp, Instagram o Facebook: el texto de tus mensajes, tu número de WhatsApp o identificador de la red social y el nombre de perfil que muestra esa plataforma.
- Al navegar: datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) que el servidor registra por seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva: confirmarla, coordinar pagos, emitir boleta o factura y comunicarnos contigo antes y durante el evento.
- Responder tus consultas por el chat y WhatsApp, incluyendo disponibilidad y precios.
- Mejorar las respuestas del asistente a partir de las conversaciones.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para esos fines:
- Bluehosting (alojamiento del sitio web, base de datos y correo, en Chile).
- Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook), cuando nos escribes por esos canales.
- Google (servicio de inteligencia artificial Gemini), que procesa el texto de algunas preguntas para generar la respuesta del asistente. Solo recibe el texto de la conversación, no los datos de tu reserva ni de pago.
También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de reservas: el tiempo necesario para la reserva y luego el plazo que exige la normativa tributaria.
- Conversaciones del asistente: el tiempo necesario para atenderte y mejorar el servicio. Puedes pedir que las eliminemos en cualquier momento (ver punto 7).

6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Escríbenos a contacto@aventura3montes.cl indicando tu nombre y el teléfono o correo con que te comunicaste. Responderemos a la brevedad.

7. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Envía un correo a contacto@aventura3montes.cl con el asunto “Eliminar mis datos”, indicando tu número de WhatsApp o el correo que usaste al reservar. Eliminaremos tus conversaciones y datos de contacto, salvo lo que debamos conservar por obligación tributaria, y te confirmaremos por el mismo medio.

8. Menores de edad
Nuestros servicios son contratados por adultos. No solicitamos datos de los niños y niñas que asisten a los eventos, salvo la información que el adulto responsable decida entregar (por ejemplo, el nombre del festejado o alergias).

9. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido al personal autorizado.

10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.